Plusieurs types de produits ne répondent pas à la politique de remboursement :
- Les produits périssables tels que : les aliments, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent être retournés
- Les produits intimes ou sanitaires, des matières dangereuses ou des liquides ou des gaz inflammables
- Les produits soldés ne sont pas remboursables (en vente flash). Seuls les produits à prix courant peuvent être remboursés
- Autres éléments non remboursables : Cartes cadeaux, Produits logiciels téléchargeables, Certains articles de santé et de soins personnels.
Pour les clients ayant commandé avec un paiement en plusieurs fois sur la plateforme partenaire Alma, le remboursement ne concernera que le prix du produit et sont donc exclus les frais de service ainsi que les frais de livraison.
Pour plus de question n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante : hello@monti-family.com