Le retour et le remboursement étant possible, qu'en est-il donc des frais de retour ? 🤔
Toute demande de retour de colis et remboursement doit être justifiée ! Nous prenons en charge les frais de retour du colis.
- Le(s) produits est/sont défectueux
- Le produit reçu n'est pas celui que vous avez commandé
- Doublon de commande
- Non satisfaction et autres.. (seuls les produits Tour et accessoires sont Ă notre charge, tous les autres produits sont Ă la charge du client en cas de demande de retour).
Si vous êtes dans l'un de ces cas et que vous souhaitez à tout prix être remboursé, veuillez nous contacter par mail à l'adresse suivante : hello@monti-family.com. Dès réception de votre mail, nous traiterons votre demande sous un délai de 24 à 48 heures maximum.
Alors, pour toute demande de retour, les frais de retour sont à notre charge, cependant, les frais d'expédition payés ne vous sont pas remboursés. Le remboursement se fera uniquement sur les produits commandés.
Si vous nous avez contacté par mail depuis plus de 48 heures et vous n'avez eu aucun retour de notre part, n'hésitez pas à nous contacter via le Chat ou par appel au numéro suivant : +33 974 99 49 17.
NB : Les retours sur plusieurs de nos produits se font directement dans un bureau de poste. Notre SAV vous donnera toutes les informations nécessaires.
⚠️ Seuls les produits Tour d'Observation Multi-Usages et accessoires sont à notre charge, tous les autres produits sont à la charge du client en cas de demande de retour.