Vous avez reçu votre colis abimé ? un ou plusieurs produits sont abimés ?
Nous vous informons que vous avez la possibilité de faire vous-même votre réclamation directement sur la plateforme de notre prestataire Cubyn. En cliquant sur ce lien : Cubyn Care
Nous vous informons que vous disposez d'un délai de maximum 7 jours après livraison de votre commande pour faire votre réclamation.
Si vous le souhaitez, nous pouvons faire votre réclamation. Pour cela, veuillez nous envoyer un mail à l'adresse suivante : hello@monti-family.com ou nous contacter au numéro suivant : +33 974 99 49 17
Veuillez joindre à votre mail les pièces suivantes :
1/ Photo (bien lisible et visible) de l'étiquette code-barres où figure votre nom
2/ Photo de l'emballage carton en entier
3/ Photos des parties abimées de l'emballage
4/ Photo du produit abimé
5/ Photo code-barres du produit abimé (collé sur l'emballage du produit)
Cela nous permettra de traiter efficacement votre demande et dans les meilleurs délais ✨
Nous nous engageons à vous répondre sous 48 heures maximum 🤩